Go 2 See Canada

My Canada. Mon Québec.

Skip to: Content | Sidebar | Footer

Pages

Customer is always right. Or left.

26 November, 2009

На днях с нами произошел забавный казус. На самом деле это просто повседневная мелочь, но разве не из таких мелочей складывается наша жизнь? Монументальных событий раз-два и обчелся, о них принято вещать, громко и величественно. А мы с вами просто немножко посплетничаем.

В одном из крупных супермаркетов района (название заштриховано во избежании) прикупили мы упаковку сыра на завтрак. Прикупили на скидке и спокойно побрели отдыхать. Наутро выяснилось, что сыр-то наш с плесенью. Но даааалеко не с той плесенью, что хотелось бы. А с нормальной такой, пенициллиновой плесенью. А может не пенициллиновой, а просто какой-то мерзпакостной. Еще бы! Сырок-то оказался 2008 года рождения. Хороший сырок, январский. В общем выпив кофе для храбрости, уточнив в словарике, что “заплесневелый” это “moisi”, снарядив рюкзак злополучным сыром и кассовым чеком (важно!), я направился проверять тезис “Покупатель всегда прав”.

Тут вышел ещё один забавный случай.  Дело в том, что без плеера в ушах меня редко увидишь. Музыка или аудиокнига – мой вечный спутник во всех приключениях и путешествиях. Частенько она помогает мне скоротать время, а частенько играет со мной презабавнейшие шутки. Вот и сейчас…

Перед моим отъездом один замечательнейший человек и добрый друг подарила мне компакт со своими любимыми музыкальными композициями. Композиции перекочевали в плеер, наушники перекочевали в уши и я размашистым шагом пошел в магазин. Двигаюсь я весьма быстро, очень люблю пешие прогулки. А тут музыка затянула в самые пучины невеселых размышлений, острой ностальгии и хандры….в общем когда я очнулся от невеселых мыслей, вокруг меня была совершенно незнакомая обстановка. Стоооп. Так, пролетел я мимо кварталов на пять-шесть. И я совсем не был  уверен, сворачивал я куда-то или нет. Не подумайте, я крайне редко такой рассеянный. Но…эмоции-с…

Возвращаться в знакомые точки жутко не хотелось, а направление знать наоборот, жуть как хотелось. Не беда! Осмотрелся. Сразу нашел искомое – машину полиции. Подошел, представился девушке-полицейской. Уточнение маршрута – 20 секунд. 5 минут – непринужденная болтовня о том откуда приехали, как вам нравится, советы относительно доучивания квебекского и канадского законодательства (я юрист-криминолог), планы на будущее, пожелания успехов. В общем в магазин я шел весьма довольный беседой.

Магазин. Кассы. Ну не к менеджеру же идти с такой пустяшной проблемой, как матерый сыр-двухлетка! Нашел свободную кассиршу.  – Мадам, проблема! Сыр не молод и кажется уже помер.

- Не вопрос, если хотите выбирайте себе нового любимца, либо мы вернем вам деньги!

- Вполне устроит новый, спасибо большое, удачного дня!

- И вам не хворать.

Взял сыр, первая касса (одна касса занимается обменом некачественного товара если такое происходит, либо выдачей обратно денег), проверка чека, проверка сыра, вежливое удивление “ах, ну как же так!”….все! Мы с сыром направились в обратный путь домой где меня ждал чай, а сыр ждала жена.

Мораль сей басни такова:

1. Вы развлекли себя моей байкой.

2. Если вам попался некачественный товар, не выкидывайте его в корзину со словами: Да лааадно, какие-то там пять баксов, не страшно!”. Не ленитесь, будет повод попрактиковать социальное взаимодействие и язык. Пускай даже в такой вот, по сути грошовой, ситуации.

Будьте общительны!

Similar Posts:

Comments

Comment from sqr
Time November 27, 2009 at 12:43 am

Да у нес такое редкость а жаль!
порадовало хорошое отношений полицейских!
пеши есче)))

Comment from evil
Time November 27, 2009 at 1:05 am

молодца, правильно поступил! это ещё один повод маркетам тщательней следить за продукцией! как никак мелочь, но с их кармана! один пришёл, второй… ещё 50 человек… да, для маркета это ерунда, но ведь доверие к нему у покупателей падает…
приятно что отнеслись с пониманием данной проблемы! удачи тебе

Comment from playboy0612
Time November 27, 2009 at 3:49 am

аффтор давай еще …

Comment from k
Time November 27, 2009 at 8:32 am

красочно описываешь, прям вживую вижу, амиго :)

Comment from Anatoly
Time November 27, 2009 at 9:44 am

Сань, с возвратами тут вообще нет проблем, главное иметь чек.
Я первое время не мог морально перестроиться, когда приходилось что-то нести менять/возвращать. Сказывается влияние молдавских продавцов, которые смотрят на тебя как на врага народа. Из-за этого перед походом в магазин я становился какой-то нервный и подсознательно готовился отстаивать свою точку зрения.
На практике же иногда даже говорить не приходится – ставишь на стол чек, продукт, кредитку, и они без лишних слова зачисляют деньги обратно на карточку.

Тут давно все поняли, что проблемы с возвратом убивают в покупателе его желание что-то купить.

Comment from Santa
Time November 29, 2009 at 7:43 pm

Ответная байка:
:)
Купила моя мама банку с оливками.
Пришла домой, открыла…
В жидкости плавает ОДНА оливка. :) )
Промандражировавв пару дней и собравшись с духом (ибо а как докажешь что не съел) двинула в магазин.
Поменяли 0_о

Comment from Ксю
Time December 2, 2009 at 4:45 am

а я вот в хлебе и сыре часто стала железо находить)))) не знаю, мож мне везет))) ни разу не ходила и ничего не выясняла))

Comment from volkot
Time December 16, 2009 at 4:15 am

Сань, привет.
А правда, что у вас там чай редкость, или брешут?

Comment from A.V.
Time December 16, 2009 at 12:42 pm

Привет.
Да нет, тут он не редкость совершенно. Причем сортов различных море, включая даже такую редкость для Кишинева как сенча. Но многие просто привыкли к своим сортам чая и местные приходятся не по вкусу – тут уже каждому свое.

Comment from Tatiana
Time December 22, 2009 at 2:08 pm

Kstati, na scet togo, chtob imeti chek. Ia sama rabotaiu v supermarkete v Severnoi Irlandii, vot kogda situatsii s vozvratami, tak u nas kassiry mogut reshiti, esli net cheka, no DAJE ESLI CHEKA NET, to napravliaiut k suoervaizeram/manageru, i vot tut mi spokoino vozvrashaem:) S kuchei izvinenii:) No byvaet i customer ne vsegda right, tak chto ne obolishaitesi:))

Comment from Максим
Time February 6, 2010 at 1:08 pm

Приветствую. Только сегодня озадачился поиском юристов из бывшего СССР иммигрировавших в Канаду и наткнулся на Ваш рассказ. Я тоже юрист, так же собираюсь в Монреаль через 1-2 месяца. Сейчас рассматриваю различные варианты продолжения своей специальности на новой земле. Вы как я понял, собираетесь быть юристом там? Так ли это? Было бы здорово, найти единомышленника в этом деле!

Write a comment